Составление претензии

Как составить претензию.

Претензия – вид юридического документа, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Примеры претензий:

• о возврате денежных средств;
• о невыполнении условий договора;
• о погашении задолженности;
• о некачественном товаре;
• о срывах сроков поставки;

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

Надлежащая претензия должна содержать максимально конкретную информацию, по которой возник спор:

• Наименование и адрес получателя претензии;
• Наименование и адрес отправителя претензии;
• Наименование документа под словом “претензия”;
• Вводная часть. Описание ситуации фактических обстоятельств – когда и из-за чего возникли нарушения в правоотношениях и обязательствах между сторонами;
• Мотивировочная часть, обоснование. Ссылки на применимые нормы права и пункты договора, если он заключался;
• Требование. Итог написанного – что хочет автор от контрагента.
• Срок для выполнения требования. Его отсутствие влечет неопределенность для адресата и, возможно, суда.
• Последствия неисполнения требования. возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
• Если в претензии приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.
• При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, дополнительные соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.).
• В конце претензию нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.
• При этом в самой претензии нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).
• Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.
• Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Распространенные ошибки при составлении и направлении претензии.

Как показывает практика, большинство юристов не знает, что:

• срок на обращение в суд на основании ч. 5 ст. 4 АПК РФ начинает исчисляться не с даты получения претензии адресатом, а с даты её отправки Поэтому, нежелательно в договорах прописывать, что срок начинается исчисляться с даты получения претензии. т.к. сторона может либо не получать претензию, либо получать с большим запозданием, а претензионный порядок затягивается на 1-3 месяца;
• если в договоре установлено, что споры решаются путем переговоров – без письменной претензии, то направлять какие-либо досудебные требования необходимости нет;
• личное вручение представителям организации претензии влечет большие риски, т.к. спустя пару месяцев, находясь в судебном заседании юристы начинают отрицать факт получения данной организацией претензии, а входящий номер совершенно ни о чем суду не говорит;
• направляем претензию не только по указанному в договоре адресу, но и обязательно по юридическому, когда они не совпадают;
• отправку осуществляем через Почту России, а не курьерскими службами. Как показала практика, последние отказываются подтверждать какие-либо значимые обстоятельства, в том числе конкретное вложение в отправление;
• не требуется уведомление о вручении с появлением сервиса отслеживания почтовых отправлении на официальном сайте Почты России

В завершение необходимо отметить, что в ряде случаев “проскакивают” и составленные с рядом нарушений претензии, но надо иметь ввиду, что риски достаточно велики. И заключаются они не в том, что будет упущено время (а это 2-3 месяца), а в том, что может быть утрачена возможность приведения будущего решения суда в исполнение.

Чтобы выйти из спора с максимальной выгодой для себя наше юридическая компания «Satellion team» предлагает вам обратиться за оказанием юридической помощи к нашим юристам, в том числе в виде составления претензии, которая поможет вам урегулировать ваш спор, уменьшить ваши финансовые и юридические риски, а также выйти из ситуации победителем.

Поэтому, наши юристы готовы:

• Провести вместе с вами правовой анализ ситуации;
• Подготовить необходимые процессуальные документы, в том числе претензию;
• Осуществить подбор необходимых для достижения желаемого результата документов и иных доказательств;
• Предоставят в надлежащем порядке указанные документы и доказательства контрагенту.

Это позволит вам не только сохранить ваши средства и положение, но и личные нервы и время, поскольку наши юристы в повседневной своей работе успешно разрешают споры различной сложности. Звоните и заказывайте составление претензии через офис или дистанционно уже сегодня!